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Informations d'expédition mises à jour

COMMENT FONCTIONNE L'EXPÉDITION?

Chez KetchBeauty LLC, nous collaborons directement avec nos fabricants de produits en Allemagne, aux États-Unis, en Chine, en Italie et dans d'autres pays pour vous offrir les meilleurs prix.

Cela signifie que les commandes sont parfois expédiées directement de nos fabricants pour que vous puissiez recevoir votre commande le plus rapidement possible.

COMBIEN DE TEMPS EST LE TEMPS DE LIVRAISON?

Chez KetchBeauty, nous faisons de notre mieux pour livrer votre produit en une 2-3 semaine période.
Néanmoins, certaines circonstances échappent à notre contrôle, telles que Covid-19, des catastrophes naturelles, des vacances, des conditions météorologiques ou des retards subis par nos transporteurs. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir un délai de livraison exact.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI?

Oui! Une fois votre produit expédié, vous recevrez un numéro de suivi. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables après la passation de votre commande.

Les produits Ketchbeauty sont expédiés directement de nos fabricants ou de notre entrepôt à Grapevine, TX.

LE NUMÉRO DE SUIVI DE MA COMMANDE A ARRÊTÉ LA MISE À JOUR, QUE SE PASSE-T-IL?

Le service des douanes de votre pays peut décider de retenir temporairement vos articles à la frontière, souvent sans explication! jeF votre commande est bloquée à la douane, nous vous suggérons d'appeler directement le service des douanes de votre pays et de leur demander de libérer vos articles immédiatement.

Une fois les colis libérés des douanes, ils sont transférés à votre service d'expédition local. Malheureusement, parfois, vos informations de suivi ne seront pas mises à jour.

Remarque: le service des douanes du Canada met beaucoup de temps à résoudre ces blocages.

Mon numéro de suivi est étiqueté comme non valide.

Si votre numéro de suivi est étiqueté comme invalide ou qu'une erreur apparaît, veuillez essayer d'entrer votre numéro de suivi sur 17track.net ou http://parcelsapp.com/en .

Nous contacter concernant l'expédition.

KetchBeauty ne sera pas en mesure de fournir des informations supplémentaires que celles fournies via le numéro de suivi. Il est de la responsabilité de la compagnie maritime de mettre à jour les informations de suivi.

 

Nous contacter en général

Pour toute information concernant votre commande, veuillez indiquer votre numéro de commande.