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Política de reembolso

Efecto a partir del 12 de abril de 2020:

KetchBeauty LLC no aceptará devoluciones ni emitirá reembolsos por pedidos / paquetes que se hayan utilizado de alguna manera debido a la higiene y la seguridad de la salud.

Tiene 30 días para contactarnos y 90 días para devolverlo a partir de la fecha de recepción. Si este artículo está en su poder por más de 30 días, se considera usado.

Todos los artículos devueltos DEBEN ESTAR en su embalaje original y USTED DEBE PROPORCIONAR el número de seguimiento del envío si no se le envía por correo electrónico una etiqueta de devolución prepaga. KetchBeaty correrá con todos los gastos de envío si los productos no son como se anuncian.

El comprador es responsable de todos los gastos de envío e impuestos.
Una vez que KetchBeauty reciba el producto, se emitirá un reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Cualquier cargo incurrido se deducirá del reembolso total.

Para pedidos realizados antes del 1 de abril de 2020

  1. Debes completar al menos 6 tratamientos, con 1 semana de diferencia entre tratamientos, y tomar una foto de la / s zona / s que estás tratando antes de cada una de las sesiones.
  2. Si no hay resultados notables en la reducción del cabello, envíenos sus 6 fotos por correo electrónico a contacto@ketchbeauty.com con su número de pedido, y revisaremos su solicitud.
  3. Todas las solicitudes de Garantía de devolución de dinero de 90 días DEBEN enviarse dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su teléfono.
  4. TODAS las imágenes DEBEN tener sellos de fecha y hora válidos
  5. Si su solicitud no cumple con nuestros criterios de devolución, no se le aprobará un reembolso. No se reembolsarán las reclamaciones incompletas o ilegibles.
  6. Una vez aprobado, le reembolsaremos el precio de compra del teléfono menos el costo de envío / manipulación (en el momento del pedido), una vez que el teléfono haya sido devuelto a nuestro almacén *.


KetchBeauty LLC solo ofrece reembolsos por dispositivos comprados en línea en Ketchbeauty.com o por cualquier otro método directamente de KetchBeauty.

Cancelaciones
Los pedidos de compra se procesan en tiempo real hasta las 24 horas, lo que hace posible que los clientes reciban sus pedidos de KetchBerauty lo más rápido posible, por lo que no es posible la cancelación después de las 24 horas. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de KetchBeauty para obtener instrucciones de devolución.

Procedimiento de devolución
Si compró su IPL de KetchBeauty y desea devolverla, siga estos sencillos pasos:

Residentes de América del Norte y Canadá:
Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de KetchBeauty en contact@ketchbeauty.com con su número de pedido para recibir una etiqueta de envío de devolución si su paquete no está abierto. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de devolución seguido de una etiqueta de envío de devolución. Empaquete de forma segura todos los componentes / productos que se incluyeron en el pedido original en una caja de envío y pegue la etiqueta de envío en la caja.


Una vez que KetchBeauty reciba el producto, se emitirá un reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío de devolución se deducirán del reembolso total.

 

Residentes extranjeros:
Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de KetchBeauty en contact@ketchbeauty.com con su número de pedido para recibir una autorización de devolución y una dirección de envío.


Empaquete de forma segura todos los componentes / productos que se incluyeron en el pedido original en una caja de envío y haga arreglos para el envío con un remitente internacional.

El comprador es responsable de todos los gastos de envío e impuestos.
Una vez que KetchBeauty reciba el producto, se emitirá un reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Cualquier cargo incurrido se deducirá del reembolso total.

 KetchBeauty no reembolsará los pedidos en tránsito. Solicitar la cancelación de un pedido que ya se envió y está en tránsito se considera robo cibernético y es legalmente punible. Su crédito / débito / banco se negará a procesar el contracargo sin una causa razonable. 

ketchBeauty no puede aceptar devoluciones de productos comprados en 3rd minoristas de fiestas. Si compró su IPL de KetchBeauty en cualquier lugar que no sea KetchBeauty.com, debe comunicarse directamente con el minorista para conocer su política de devolución.

Devolver al remitente

Los pedidos se enumeran como "devolver al remitente" en la información de seguimiento si;

  1. La dirección proporcionada en el momento del pago era insuficiente
  2. La empresa de entrega final no pudo comunicarse con usted con respecto a su paquete para incluir el despacho de aduana para pedidos internacionales.

En cualquier caso; KetchBeauty no será responsable, pero puede intentar enviar un nuevo paquete de reemplazo una vez que el comprador verifique la dirección de entrega.

* No todos los paquetes que muestran un estado de "devuelto al remitente" vuelven a estar en posesión de KetchBeauty. El 70% de los paquetes no tienen una función de devolución y la empresa de envío los destruye si el comprador no proporciona la dirección de envío correcta o no se puede comunicar con la confirmación de la entrega.

Si un comprador solicita un reembolso después de que un paquete se “devuelve al remitente” (en los casos en que se devuelven los paquetes), todas las tarifas que incluyen: envío de devolución, aduanas y tarifas, las tarifas de envío inicial incurridas por KetchBeauty se deducirán de los fondos de compra.

Si un paquete aparece como "devuelto al remitente" y es destruido por las agencias de envío como un procedimiento predeterminado y el comprador no proporcionó la dirección correcta, ketchBeauty no emitirá un reembolso.

No se aceptará devolución sin autorización previa. Su producto devuelto debe tener un número de autorización de devolución de KetchBeauty. Las devoluciones sin una autorización de devolución se devolverán al remitente. Las devoluciones deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se emitió la autorización de devolución, o se cobrará un cargo por manejo del 20%.

Asegúrese de que el producto esté empaquetado cuidadosamente (sus materiales de embalaje originales son los mejores) para evitar daños durante el envío. Las unidades devueltas en condiciones dañadas pueden recibir crédito parcial a discreción de KetchBeauty LLC.

Órdenes rechazadas
Si se niega a aceptar la entrega de su dispositivo KetchBeauty en el momento de su llegada, recibirá su crédito menos los costos de envío incurridos por KetchBeauty más un 20% de cargo por manejo. Una vez que recibamos la unidad y sea examinada y aprobada por nuestro departamento de devoluciones, acreditaremos su cuenta.