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Información de envío actualizada

¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO?

En KetchBeauty LLC nos asociamos directamente con nuestros fabricantes de productos en Alemania, Estados Unidos, China, Italia y otros países para ofrecerle los mejores precios.

Esto significa que los pedidos a veces se envían directamente desde nuestros fabricantes para que usted pueda recibir su pedido lo más rápido posible.

¿CUÁNTO TIENE EL TIEMPO DE ENVÍO?

En KetchBeauty hacemos todo lo posible para entregar su producto en una semana 2-3 período.
Sin embargo, hay circunstancias que están fuera de nuestro control, como Covid-19, desastres naturales, días festivos, clima o retrasos que experimentan nuestros transportistas. Es por eso que no podemos garantizar un tiempo de entrega exacto.

¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

¡Si! Una vez que se envíe su producto, recibirá un número de seguimiento. Esto puede tardar entre 3 y 5 días hábiles después de realizar el pedido.

Los productos de Ketchbeauty se envían directamente desde nuestros fabricantes o desde nuestro almacén en Grapevine, TX.

EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO DEJÓ DE ACTUALIZAR, ¿QUÉ PASÓ?

El departamento de aduanas de su país puede decidir retener sus artículos en la frontera temporalmente, ¡a menudo sin explicación! yoF su pedido está retenido en la aduana, le sugerimos que llame directamente al departamento de aduanas de su país y solicite que entreguen sus artículos inmediatamente.

Una vez que los paquetes salen de la aduana, se transfieren a su departamento de envío local. Desafortunadamente, a veces su información de seguimiento no se actualizará.

Nota: el departamento de aduanas de Canadá tarda mucho en resolver estas retenciones.

Mi número de seguimiento está etiquetado como no válido.

Si su número de seguimiento está etiquetado como no válido o aparece un error, por favor intente ingresar su número de seguimiento en 17track.net o http://parcelsapp.com/en .

Comuníquese con nosotros con respecto al envío.

KetchBeauty no podrá proporcionar información adicional a la que se proporciona a través del número de seguimiento. Es responsabilidad de la empresa de envío actualizar la información de seguimiento.

 

Comuníquese con nosotros en general

Para cualquier información relacionada con su pedido, proporcione su número de pedido.